POSTE : Technicien Support Informatique Temps Partiel 50 % H/F DESCRIPTION : Technicien Support Informatique (H/F) - Temps partiel 50 % Lieu : Annecy (74) Type de contrat : Mission (1 an) Temps de travail : Temps partiel - 50 % (idéalement le matin) Description du poste Dans le cadre d'un projet de déploiement informatique chez l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique / Hotline à mi-temps. Vous interviendrez en appui des utilisateurs et travaillerez en coordination avec un technicien à temps plein. Missions * Contacter les utilisateurs dans le cadre des interventions * Organiser et planifier les rendez-vous * Assurer le suivi et la validation des plannings * Gérer les alertes et remonter les incidents * Assurer un support hotline de premier niveau * Participer aux opérations de migration des postes de travail Profil recherché * Formation en informatique (Bac à Bac +2) ou expérience équivalente * Première expérience en support informatique / helpdesk appréciée * Bon relationnel et sens du service * Organisation, rigueur et autonomie * Aisance téléphonique et bonne maîtrise des outils informatiques Compétences techniques * Environnement Windows * Suite bureautique (Pack Office) * Outils de ticketing (GLPI, ServiceNow ou équivalent) * Notions en déploiement de postes informatiques tickets restaurant PROFIL :