Mission Description de la mission : Sous la responsabilité du manager de l'équipe support, vous intervenez au sein d'une équipe de 5 personnes pour assurer le support technique bureautique et matériel auprès de l'ensemble des collaborateurs. Vous serez amené(e) à traiter des incidents de niveau 1 et 2 dans un environnement mixte Windows / Mac. Vos principales missions : * Support technique N1/N2 sur les environnements Windows 10, Mac OS, Office 365 et les applications métiers * Suivi des tickets : diagnostic, traitement, résolution ou escalade * Installation, configuration et maintenance des postes utilisateurs * Paramétrage des logiciels, configuration de la messagerie (Exchange 0365) et des smartphones * Création et gestion de comptes dans Active Directory et boîtes mail Office 365 * Assistance sur les outils collaboratifs : Outlook, Teams, OneDrive * Paramétrage des droits NTFS et intervention matérielle légère (RAM, écrans, claviers...) * Prise en main à distance et assistance technique au quotidien * Suivi du stock matériel et tenue de la salle d'intégration Environnement technique : * OS : Windows 10, Mac OS * Bureautique : Office 365 * Outils collaboratifs : Teams, OneDrive, Outlook * Messagerie : Exchange 0365 * Annuaire : Active Directory * Parc matériel : smartphones, imprimantes, PC fixes et portables * Intervention hardware de base (RAM, périphériques, etc.) Langue : * Anglais lu et parlé - niveau intermédiaire requis (contexte international possible) Profil Profil recherché : * Expérience confirmée en support utilisateurs N1/N2 * Maîtrise des environnements Microsoft et Mac * Bon relationnel, rigueur, autonomie et sens du service utilisateur * Capacité à travailler en équipe et à documenter ses interventions Fourchette de rémunération : 25 000€/28 000€ Nous rejoindre, c'est : * Intégrer une équipe technique dynamique avec un bon niveau d'autonomie * Être formé(e) et accompagné(e) dès votre intégration * Bénéficier d'un suivi de carrière et de nombreuses formations internes * Profiter d'un package RH attractif (mutuelle, prévoyance, CSE, titres restaurants...) * Participer à des projets stimulants dans un environnement bienveillant Le Process de Recrutement : * Un premier échange avec un(e) chargé(e) de recrutement * Un entretien RH et technique pour présenter l'équipe, les missions et valider vos compétences * Un entretien avec le client Vous vous reconnaissez dans cette offre ? N'hésitez pas à postuler ou à nous contacter pour plus d'informations.