Descriptif du poste: Votre mission principale sera d'accompagner la prévention et le traitement des problèmes sociaux par des actions d'accueil, d'écoute, d'accompagnement social et psychosocial, d'informations, d'aide et de conseils aux étudiants. Vous participez à la régulation sociale ou familiale de situations de tensions ou de dysfonctionnement, et assurer un rôle de médiation. Activités * Expertise sociale et analyse des besoins : Identifier les problèmes sociaux et analyser les besoins exprimés par les étudiants. * Techniques d'entretien et médiation : Mener des entretiens professionnels et engager des médiations entre étudiants et familles. * Missions éducatives et gestion d'urgence : Proposer des solutions adaptées et réagir efficacement aux situations d'urgence. * Rédaction et gestion administrative : Rédiger rapports, notes, bilans sociaux et gérer les outils métiers (SAGA, Aglaé). * Connaissance des dispositifs d'aide sociale et outils existants. * Coordination avec partenaires : Établir et maintenir un réseau avec le CROUS, universités et autres partenaires. * Participation aux instances : Contribuer aux réunions et actions collectives liées à la vie étudiante. * Prévention et actions collectives : Participer à des actions de prévention en réseau. * Relation avec les services universitaires : Collaborer régulièrement avec la Division Vie Étudiante et les directions d'unités de gestion. * Mise à jour des connaissances : Réactualiser régulièrement ses savoirs administratifs et législatifs. Permanences hebdomadaires sur rendez-vous, au service social et sur les lieux d'études. Travail en présentiel et en distanciel pour les étudiants sur les sites d'études éloignés Maîtrise de l'anglais pour mener des entretiens avec les publics internationaux Profil recherché: * Respect de la déontologie du travail social et des règles d'accès aux documents administratifs. * Bonne compréhension des missions du CROUS, des établissements d'enseignement, et des partenaires institutionnels (CAF, CPAM, services de santé). * Maîtrise des logiciels comme Word, Excel, PowerPoint, Outlook, et d'outils informatiques (Internet, messagerie). * Capacité à travailler de manière autonome tout en assumant des responsabilités. * Aptitude à gérer plusieurs missions variées de manière efficace. * Capacités organisationnelles : Priorisation, anticipation, rigueur et méthode * Collaboration efficace avec les équipes internes (DVE, DUG, services centraux) et partenaires extérieurs. * Qualités relationnelles et d'écoute * Discrétion et éthique professionnelle : Respect de la confidentialité des informations traitées. Formation, diplôme, expérience souhaitée : Diplôme d'État d'Assistant de Service social requis