Description de la mission Au sein de la Direction Clientèle et Territoires et rattaché(e) à l'agence de Metz, vous avez la responsabilité d'un secteur de proximité comportant environ 750 logements. Vous animez une équipe composée d'un ou plusieurs gérants d'immeubles et d'employés d'immeubles. Vous êtes le représentant de l'entreprise auprès des clients locataires et des partenaires.Vous êtes notamment chargé :De gérer en autonomie tous les aspects techniques de la relation client en garantissant un service de qualité dès l'entrée dans les lieux jusqu'au départ du locataireD'assurer un accueil physique quotidien dans votre point d'accueilDe garantir un entretien de qualité du patrimoine dont vous avez la charge dans le respect des budgets alloués et des procédures internesDe travailler en étroite collaboration avec le personnel de proximité à l'amélioration continue du cadre de vie de votre secteurDe suivre et d'évaluer les prestataires de services intervenant (Nettoyage, espace verts, etc.)De traiter les réclamations clients émanant du CRC-GRC en vue d'optimiser la satisfaction clientDe remonter à votre hiérarchie les dysfonctionnements susceptibles de mettre en danger les personnes et/ou les biens et de prendre les mesures conservatoires d'urgence Profil De formation bac+2 professions immobilières ou gestion de patrimoine immobilier, vous disposez des qualités suivantes :- Rigueur dans la maîtrise des budgets, sens de l'organisation, disponibilité- Notions en pathologie du bâtiment- Capacité d'écoute, de communication, de conciliation, de discrétion, fermeté- Bon niveau d'expression écrite et orale- Maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel, idéalement connaissance d'un progiciel de gestion locative) Temps de travail Temps de travail Salarié horaire Nombre de jours de travail (forfait) ou Nombre d'heures de travail par semaine (à l'heure) 37 Nombre de jours de repos ou de RTT 12 Nombre de jours de télétravail possible par semaine 1Localisation du poste Localisation du poste France, Grand-Est, 57 - Moselle Lieu Metz Critères candidat Niveau d'études min. requis BAC + 2 (BTS, DUT, DEUG, etc) Diplôme BAC+2 (BTS, DUT, etc.) Spécialisation du diplôme Autre filière Niveau d'expérience min. requis 2 à 5 ans