Description du poste : Directement rattaché(e) à la responsable du service, vous intégrez une équipe de 10 personnes, votre mission est de gérer les appels entrants des patients ou praticiens ayant des difficultés à utiliser leur compte personnel, être en mesure de répondre à leurs demandes ou se renseigner auprès du bon service. Une formation sera délivrée sur les produits et outils de la société. Description du profil : De formation Bac, vous justifiez d'une expérience de 6 mois minimum. Il faut être de nature empathique, souriant(e), utiliser un ton calme et faire preuve de patience. C'est un atout : si vous connaissez : zendesk, aircall, stac