Description du poste : Vous aimez le terrain, les échanges humains et la diversité dans vos missions ? Rejoignez ICF Habitat , acteur majeur du logement social, et devenez le visage de notre entreprise auprès de nos locataires. Votre rôle au quotidien : Rattaché·e au Responsable territorial, vous êtes l'interlocuteur·rice privilégié·e des locataires et garant·e de la qualité de service. Véritable ambassadeur·rice d'ICF Habitat, vous intervenez sur plusieurs résidences et développez une relation de proximité durable. Vos missions clés :***Relation locataire & service de proximité***- Gérer en toute autonomie les réclamations clients via notre logiciel interne : de la saisie à la résolution. - Informer les locataires sur leurs droits et obligations, l'état de leur compte, les travaux prévus dans leur résidence. - Mettre en œuvre les actions nécessaires pour éviter les impayés. * Commercialisation & gestion des logements***- Réaliser les visites commerciales en présentant logements, équipements, infrastructures et services de proximité. - Organiser les visites conseil avant départ, anticiper et commander les travaux de remise en état, réaliser les états des lieux avec chiffrage. * Suivi technique & contrôle des prestations***Commander et suivre les interventions des entreprises (entretien, travaux, réparations) : contrôle qualité, respect des délais et conformité. * Surveiller les équipements techniques et de sécurité (ex. : ascenseurs) en lien avec les équipes internes. * Qualité de vie et règlement intérieur***- Faire respecter les règles de vie collective et contribuer à un cadre de vie agréable. - Entretenir un contact régulier avec les résidents pour détecter et anticiper les besoins. Description du profil : Ce que nous recherchons * Formation : Bac+2 dans l'immobilier. * Expérience : 2 ans minimum dans le secteur immobilier (alternance incluse). Une expérience en médiation est un vrai plus. Qualités clés : * Sens du service client, écoute active et adaptabilité. * Rigueur, organisation et autonomie dans la gestion des priorités. * Aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés. * Excellente maîtrise du français écrit et oral. * Maîtrise des outils informatiques. Pourquoi rejoindre nos équipes de proximité ? Chez ICF Habitat, nous croyons à l'importance d'un service de proximité de qualité, mais aussi à l'épanouissement de nos collaborateurs. Nous vous offrons : * Rémunération proposée : 26 830 € brut annuel sur 13 mois + prime vacances de 830 €. * Primes de performance : selon résultats individuels et collectifs. * Avantages sociaux : * 27 jours de congés payés + 22 jours de RTT par an. * Mutuelle prise en charge à 73 %. * Abonnement transport en commun pris en charge à 60 %. * Carte tickets restaurant à 9,82 € / jour travaillé (participation employeur 60 %). * Stabilité et perspectives : un CDI dans un groupe solide et engagé. Votre terrain de jeu * Poste basé à Marseille avec interventions sur plusieurs résidences. * Un métier varié et stimulant, alliant contact humain, suivi technique et action sur le terrain. * L'opportunité de contribuer directement à la satisfaction et au bien-être de nos locataires. Rejoignez-nous dès le 1er septembre 2025 et construisons ensemble un service de proximité de qualité.