Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Gestionnaire de problème senior ? Banque Assurance en IDF 92.     Descriptif de la mission:     Le client recherche un profil ayant de fortes connaissances dans le monde de l?assurance et de l?épargne pour une intégration rapide et optimale.     Principales Activités     Dans le cadre de ses missions, le Gestionnaire de Problèmes & Analyste confirmé doit notamment assurer     Appliquer le processus de gestion des problèmes :     Enregistrer, analyser, mesurer l?impact en collectant les éléments nécessaires, déterminer le bon niveau de priorit? Communiquer auprès des métiers concernés à chaque étape du problème   Organiser et animer les réunions pour coordonner la résolution du problème avec l?ensemble des parties prenantes           Suivre les plans d'actions des problèmes et le suivi (Relances)     Animer des comités sur la gestion des problèmes   Analyse des incidents récurrents pour l'ouverture et le suivi des problèmes/évolutions     Être capable d?analyser les tickets des incidents et des problèmes.   Contribuer aux audits éventuels sur le périmètre des problèmes.     Proposer et mettre en place des actions d?amélioration du processus des problèmes et d?harmonisation des pratiques       Finalités     Garantir le respect de la qualité, des priorités et plus globalement des engagements de service dans la gestion des problèmes  Apporter une vision globale complète et cohérente sur les problèmes, en appui à des prises de décision managériales   Améliorer la performance du processus afin de répondre aux nouvelles exigences des métiers et de la Direction     Si vous etes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word.