Dans un contexte de marché de l'emploi en forte tension, notre cabinet accompagne startups, PME et grands groupes dans leurs recrutements en finance, comptabilité, assistanat et fonctions supports. Basés à Lyon, nous offrons des contrats en intérim, CDD et CDI. Le poste : Missions principales : - Gestion des demandes clients : Répondre aux questions techniques, administratives et commerciales (délais de livraison, facturation, réclamations) et accompagner les praticiens dans leurs premières commandes. - Traitement des commandes : Saisie et suivi des commandes (complètes ou incomplètes, France et Export), gestion des avoirs, remboursements, et conformité des dossiers clients. - Amélioration continue : Identifier et proposer des optimisations de processus pour améliorer la satisfaction client et la productivité. - Collaboration interservices : Travailler avec la force de vente, le support technique, le marketing et la R&D pour remonter les retours terrain et assurer un service optimal. Profil recherché : Qualifications et expérience requises : Anglais B2 Qualités personnelles recherchées : Organisation, rigueur et proactivité avec un fort sens de la relation client Autres avantages : - RTT - Accès salle de sport - Proche des transports en commun - Bonus, intéressement, participation - Prime de cooptation, programme d'actionnariat - Tickets restaurant, mutuelle, CE, remboursement partiel des transports Horaires : 39h par semaine du lundi au jeudi 8h- 17h vendredi 8h- 16h