Descriptif du poste: Horaires : H24 (travail en horaires décalés, y compris nuits et week-ends) Missions principales Identifier et analyser les alertes générées par les systèmes de surveillance informatique. Effectuer les interventions de niveau 1 conformément aux procédures définies. Superviser et contrôler les flux opérationnels pour les utilisateurs en France et à l'international. Gérer les autorisations d'accès et traiter les requêtes des clients. Contribuer à la gestion des appels techniques et à l'assistance utilisateur. Rédiger des analyses et participer à l'élaboration des rapports d'activité. Actualiser et enrichir la documentation technique et les outils de support. Profil recherché: Profil recherché - Formation : Bac +2 en informatique ou équivalent. - Expérience : Première expérience en support IT ou supervision (minimum 1 an). Qualités attendues - Souci du résultat et rigueur dans l'exécution des tâches. - Bon esprit d'équipe et capacité à travailler en horaires décalés. - Aisance relationnelle et compétences en communication. Nous recherchons un(e) technicien(ne) ou un(e) consultant(e) technique ayant une forte appétence pour l'univers de la technologie et de l'infrastructure. Vous serez amené(e) à travailler dans un environnement axé sur les systèmes d'exploitation Linux, où il est important de : Savoir utiliser des commandes pour visualiser et analyser des fichiers sans les modifier. Posséder de bonnes notions en manuels d'exploitation afin de contrôler des fichiers et de gérer des interfaces réseau. Comprendre des concepts tels que le fonctionnement d'un file system et des infrastructures réseau.