Descriptif du poste: Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société anonyme simplifiée à 100% de GeoPost (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 100 sites opérationnels dont 12 hubs. Chronopost livre 230 pays et territoires dans le monde et emploie aujourd'hui plus de 5 000 collaborateurs. Chronopost favorise la diversité et l'inclusion professionnelle. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. XL EDS est une filiale du groupe Chronopost, experte du transport et de la livraison de colis lourds et volumineux. Passée par une phase de start-up, notre activité a connu une croissance significative et est aujourd'hui présente dans toute la France. XL EDS continue son expansion pour révolutionner la logistique du dernier kilomètre en proposant un service durable, efficace et fiable. Dans un contexte de forte croissance, nous structurons un pôle clé dédié à la performance de nos comptes stratégiques. Nous recrutons un Head of Operational Strategic Accounts F/H pour piloter ce périmètre, accompagner la montée en charge de nos activités et garantir un haut niveau de qualité opérationnelle. Vos missions Manager et structurer une équipe d'Operational Strategic Account Managers Piloter la performance opérationnelle d'un portefeuille de comptes stratégiques Superviser les lancements de nouvelles activités et ouvertures de zones Construire et optimiser les plans de transport Définir et déployer des process robustes et scalables Assurer la coordination entre les équipes internes (opérations, transport, dispatch, service client, commerce) Suivre la qualité de service et piloter les plans d'amélioration Anticiper les pics d'activité et sécuriser la performance Profil recherché: Expérience significative en opérations (logistique, transport, last mile, supply chain) Capacité à piloter des environnements complexes et en croissance Expérience en management ou en structuration d'équipe Forte orientation résultats et amélioration continue Aisance dans la coordination transverse et la prise de décision