Descriptif du poste: Tu veux un job où ton bureau donne sur la mer et ton portefeuille clients sur le monde entier ? Chez EFICAD, on édite SWOOD - la solution de référence pour l'industrie du bois, intégrée à SOLIDWORKS et utilisée par des milliers de professionnels à travers le monde. Notre mode de distribution ? Un réseau de revendeurs partenaires soigneusement sélectionnés, de l'Europe à l'Asie-Pacifique. Pour accompagner notre croissance internationale, on cherche notre futur(e) Inside Sales & Customer Success Manager - la personne qui sera au cœur de la relation avec nos partenaires et qui contribuera directement à la santé de notre CA. Ce que tu feras vraiment Pas de bullshit. Voici ton quotidien : * Gérer et faire grandir notre réseau de partenaires Tu seras l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos revendeurs EMEA & APAC au quotidien. Tu les aides à vendre mieux, tu les relances quand il le faut, et tu crées une vraie relation de confiance sur le long terme. * Sécuriser nos renouvellements de maintenance Les contrats de maintenance, c'est les 2/3 de notre CA. Ton rôle : s'assurer qu'ils se renouvellent. Tu travailles main dans la main avec nos revendeurs - et tu interviens en direct auprès des clients finaux quand c'est nécessaire. * Piloter le cycle de commandes de A à Z Devis sur Salesforce, négociation des remises, validation des commandes, contrôle des factures. Tu es garant(e) de la fluidité opérationnelle. * Qualifier et suivre les leads entrants Tu prends en charge les premières phases de qualification, tu alimentes le pipeline dans Salesforce et tu passes le relais aux bons moments. Profil recherché: * Minimum 3 ans d'expérience sur un poste d'Inside Sales, Customer Success ou Account Manager - idéalement dans un éditeur de logiciels B2B ou un environnement avec distribution indirecte. Ce qui compte vraiment : * Tu maîtrises un CRM (Salesforce, c'est un vrai plus) * Ton anglais est courant, à l'écrit comme à l'oral - c'est ta langue de travail au quotidien * Tu es organisé(e), rigoureux(se), et tu anticipes sans qu'on te le demande * Tu sais gérer plusieurs interlocuteurs en parallèle sans perdre le fil * Tu es à l'aise avec des cultures et des fuseaux horaires différents (Europe, Inde, Australie, Asie du Sud-Est) * Tu aimes travailler en équipe tout en étant capable de prendre des initiatives seul(e) * La connaissance du monde SolidWorks ou de la CAO ? Un vrai bonus, pas une obligation.