Descriptif du poste: Qui sommes-nous ? Rejoignez LEO ET ASSOCIÉS, un cabinet d'assurance reconnu pour son expertise et la qualité de la relation qu'il entretient avec ses clients particuliers et professionnels. Chez nous, l'assurance est avant tout une histoire d'humain. Vous intégrerez une équipe dynamique, soudée et engagée, où efficacité rime avec bonne humeur. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Gestionnaire Sinistres afin de renforcer notre équipe et garantir une expérience client de qualité. Vos missions Rattaché(e) à l'équipe sinistres, vous êtes un interlocuteur clé dans l'accompagnement de nos clients et la gestion de leurs dossiers. Gestion des sinistres -Gérer les sinistres de A à Z : ouverture, analyse, suivi et règlement -Analyser les situations et évaluer les garanties applicables -Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur clôture Relation client & accompagnement Être le point de contact privilégié des clients Accompagner, conseiller et rassurer les assurés à chaque étape Apporter des solutions adaptées et personnalisées Coordination & expertise -Travailler en collaboration avec les équipes internes (commerciale, technique, juridique) -Échanger avec les experts, compagnies et différents interlocuteurs -Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client Votre profil Une première expérience en assurance ou en gestion de sinistres est un plus Débutant(e) accepté(e) si forte appétence pour la relation client Compétences clés -Sens de l'analyse et capacité à gérer des situations complexes -Organisation et rigueur -Aisance relationnelle et rédactionnelle -Capacité à travailler en équipe Vos qualités personnelles -Empathie et sens de l'écoute -Proactivité et autonomie -Esprit de résolution et sens du service -Curiosité et envie d'apprendre -Dynamisme et esprit d'équipe Conditions du poste Contrat : CDI ou CDD Temps de travail : 39h Localisation : Besançon Avantages : -Titres restaurant -Télétravail possible (1 à 3 jours/semaine) -Horaires flexibles -Avantages sur les contrats d'assurance -Challenges réguliers avec chèques cadeaux -Moments de convivialité (petits-déjeuners, repas d'équipe, événements internes) Pourquoi nous rejoindre ? Un parcours de formation structuré et un accompagnement personnalisé De réelles perspectives d'évolution Une entreprise à taille humaine avec une ambiance conviviale Un métier au cœur de la relation client et de l'humain Intéressé(e) ? Envoyez votre CV à : xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Ou candidatez directement via notre page carrière : https://jobs.world.luccasoftware.com/leo-et-associes Et surtout : dites-nous pourquoi Profil recherché: Votre profil Une première expérience en assurance ou en gestion de sinistres est un plus Débutant(e) accepté(e) si forte appétence pour la relation client Compétences clés -Sens de l'analyse et capacité à gérer des situations complexes -Organisation et rigueur -Aisance relationnelle et rédactionnelle -Capacité à travailler en équipe Vos qualités personnelles -Empathie et sens de l'écoute -Proactivité et autonomie -Esprit de résolution et sens du service -Curiosité et envie d'apprendre -Dynamisme et esprit d'équipe