Qui sommes-nous ? Créé en 2010 en partenariat avec EDF, Synerciel est un réseau national rassemblant plus de 2 000 artisans et entreprises du bâtiment, engagés dans la rénovation énergétique et le confort dans l'habitat partout en France. Notre réseau se distingue par la qualité des travaux réalisés, la qualification de ses professionnels, et la fiabilité du service apporté aux particuliers et aux entreprises. Synerciel Services, entité opérationnelle du réseau, accompagne les professionnels du bâtiment dans leurs démarches techniques, administratives et commerciales, notamment dans le cadre des dispositifs d'aide à la rénovation comme les Certificats d'Économies d'Énergie (CEE). Acteur reconnu de la transition énergétique, Synerciel est aujourd'hui un partenaire clé du groupe EDF pour le déploiement du dispositif national des CEE. Dans le cadre de son développement et faisant suite à une évolution interne, Synerciel Services souhaite recruter un(e) Assistant(e) Administratif(ve) Vos missions au quotidien : * Constitution/Vérification des dossiers de candidatures au réseau Synerciel * Mise à jour des données des prospects/adhérents sur notre CRM (Salesforce) * Suivi et relances administratives (qualifications, assurances, RIB.) * Appui à la facturation (suivi et recouvrement) * Archivage et gestion documentaire * Accueil et traitement des réclamations (clients finaux, professionnels, partenaires) * Réaliser des enquêtes de satisfaction auprès de clients particuliers Profil recherché : Savoir être : * Sens du contact et de l'écoute * Rigueur, organisation, autonomie * Capacité à travailler en équipe Compétences techniques : * Aisance au téléphone et à l'écrit * Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, CRM, etc.) * Capacité à rechercher, vérifier, traiter et mettre à jour des informations * Savoir rédiger des documents clairs et structurés * Respect des procédures * Suivi d'activité et reporting régulier Ce que nous proposons : Rémunération : à définir selon le profil Primes et gratifications * 13ème mois * Prime semestrielle selon l'atteinte des objectifs * RTT * Tickets restaurant Localisation : Hérouville Saint Clair (14) Type d'emploi : Temps plein, CDI Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Poste à pourvoir à partir du 1er Septembre 2025 Type d'emploi : Temps plein, CDI Lieu du poste : En présentiel