Nous recherchons un(e) Assistant(e) de Planification bilingue Allemand pour rejoindre notre équipe. Vos missions consistent à traiter toutes les demandes (appels entrants, mails ou chats) des clients franchisés et finaux principalement qualifiés en : - Planification de RDV (devis, Intervention, SAV) - Modification/annulation RDV - Conseils et proposition de solutions personnalisées aux clients - Fidélisation clientèle et mise en valeur l'entreprise. Profil recherché : - Sens des responsabilités, rigueur. - Sens aigu du service client, qualités d'écoute et d'élocution. - Qualités rédactionnelles et bonne orthographe - Esprit d'équipe - Organisation, anticipation, capacité à prioriser - Maîtrise des logiciels de bureautique (Pack Office) Avantages sociaux : mutuelle, tickets restaurant, chèques cadeaux, chèques vacances, crèche d'entreprise, restauration d'entreprise. Durée du travail 35H Travail en journée, du Lundi au Vendredi. Télétravail possible Salaire Salaire brut initial : Mensuel de 2000,00 Euros sur 12 mois, Prime d'intéressement annuelle. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 2 000,00€ par mois Avantages : * Crèche d'entreprise * Intéressement et participation * Restaurant d'entreprise Lieu du poste : En présentiel