POSTE : Exploitant de Nuit H/F DESCRIPTION : ACTUAL TERTIAIRE recherche un EXPLOITANT DE NUIT pour un de nos clients basé autour de Rennes. Vous aurez comme missions : - Organisation des flux : lignes et tournées - Veiller au respect des impératifs clients et à l'optimisation des moyens de transport - Communiquer les schémas de transports et les plans de chargement associés aux équipes concernées - Constituer les tournées - Réajuster les tournées en fonction des aléas (Intempéries, retards, accidents) - Remonter et traiter les dysfonctionnements - Pointer les retours d'emballages vides ou de vieilles matières en provenance des plates-formes France - Gestion administrative des lignes et des tournées - Mettre à jour les indicateurs des arrivées et des départs lignes et analyser le taux de remplissage réel par rapport au métrage commandé (lignes) - Mettre à jour les indicateurs des arrivées et des départs des tournées (heures de présentation des chauffeurs, amplitude, volumétrie) - Effectuer les opérations de contrôle administratif (chargement, réception) - Editer et remettre des documents de transports et documents annexes - Archiver les divers documents d'exploitation - Superviser le paramétrage des pistolets de lecture - Contrôler les provisions des achats de transports engagés - Enregistrer les événements et les contraintes influant sur la qualité de prestation - Réaliser les opérations douanes selon les cahiers des charges et la réglementation Gestion des demandes et réclamations - Traiter les colis non identifiés et les dévoyés et informer les services concernés - Répondre aux réclamations des réseaux clients : colis en avaries, manquants, dévoyés - Mettre à jour les indicateurs de suivi des litiges - Traitement et suivi des demandes de transport - Rechercher et acheter des moyens de transport - Coordonner avec les autres antennes des mises à disposition de moyens aucun PROFIL : Savoir-être : - Disponibilité et réactivité - Autonomie - Rigueur - Sens des priorités - Capacités à anticiper, organiser et planifier - Sens de la satisfaction client - Esprit d'équipe - Force de propositions - Maîtrise de ses émotions Savoir-faire : - Connaissance du métier Transport et de la logistique (marchandises) - Connaissance de la Réglementation Sociale Routière du Transport - Connaissance du périmètre géographique local serait un plus QUALIFICATION (Formation, Diplôme) : - Bac +2 Logistique/Transport - 2 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire - Expérience interne sur une plateforme