Description du poste : Êtes-vous prêt(e) à dynamiser la relation client dans le secteur industriel en tant qu'Assistant Relation Clients ? Rejoignez notre client pour être au cœur de la relation client dans un secteur industriel dynamique et en évolution - Assurer la réception et le traitement des appels et emails clients en analysant et relayant les demandes - Gérer le suivi des livraisons, des délais de transport et des avancées de commandes en collaboration avec l'équipe interne - Investiguer les écarts de quantité et redistribuer les litiges au service concerné pour une résolution efficace - Centraliser, enregistrer et suivre les contestations de pénalités en coordination avec le service commercial - Faciliter la transmission d'informations entre les environnements informatiques pour une intégration harmonieuse des systèmes Description du profil : Formation et expérience Nous recherchons un(e) Assistant(e) Relation Clients expérimenté(e) et dynamique pour intégrer notre client dans le secteur industriel. - Minimum 3 ans d'expérience en gestion de la relation clients dans un environnement industriel - Excellentes compétences en communication orale et écrite pour traiter efficacement les demandes clients - Capacité confirmée à analyser et relayer les informations avec précision - Maîtrise des systèmes ERP pour une gestion fluide des informations - Aptitude à gérer les litiges et suivre les contestations avec persévérance et diplomatie - Formation en commerce international ou équivalent pour renforcer votre rôle dans la gestion des relations clients Ce que nous offrons : * Contrat : CDD***Date de démarrage du contrat : Dès que possible***Salaire : selon profil***Mission en Temps plein : 35h/semaine Candidatez maintenant et nous vous recontacterons le plus rapidement possible !