POSTE : Technicien Informatique H/F DESCRIPTION : - Assistance utilisateurs de 1er et 2ème niveau (env. 350 postes) - Diagnostiquer sur site ou à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel; - Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement; - Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance; - Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné; - Installer les équipements informatiques ou bureautiques (matériels, logiciels, réseaux); - Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement; - Créer des comptes utilisateurs dans Active Directory et dans les logiciels métiers et gérer les droits; - Gérer les boites mails dans Office 365 et y effectuer des paramétrages de premier niveau (transferts, droits, etc.); - Assister les utilisateurs sur la suite Office. - Entretien équipement informatique - Entretien de l'équipement informatique ou bureautique, changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux; - Réaliser les opérations de réglages sur les matériels et équipements. - Administration systèmes et réseaux niveau 1 - Analyser les performances du système d'information et préconiser des mesures d'amélioration en matière de qualité et de productivité - Administrer et maintenir en condition opérationnelle les serveurs en environnement Microsoft Windows 2 et 2022 - Assurer l'administration des différents rôles DNS WSUS, DHCP, serveur d'impression etc. ainsi que l'interconnexion Active Directory - Piloter certains projets d'évolution de l''infrastructure (suivi des délais, des prestataires, validation des livrables) - Administrer le réseau LAN/WAN, VLAN, Wifi - Assurer l'administration de la sécurité de nos sites et participer à la définition des jeux de règles de sécurité des Firewall - -Rédiger et mettre à jour les procédures d'exploitation et d'administration du réseau ainsi que les descriptifs techniques (rapports d'installation, cartographies des SI, Plan d'Assurance Sécurité, etc.) - Tickets restaurant - Mutuelle - CSE PROFIL : - Niveau Bac +3 minimum en informatique de type Licence - 5 ans d'expérience est souhaitée au regard du périmètre de responsabilités - Expérience en coordination appréciée - Connaissances requises : Bonne connaissance du système Windows serveur et clients, Windows 7 et 10, bonnes connaissances en réseaux TCP/IP et switching et connaissances dans les suites bureautiques Office - Qualités personnelles recherchées : ce poste requiert du dynamisme, un sens aigu du service client et le goût pour le travail en équipe