POSTE : Responsable Administratif H/F DESCRIPTION : XPO Logistics KeyPL développe et met en oeuvre des services 4PL pour ses clients dans toute l'Europe. Agissant en tant que tour de contrôle, nous gérons l'ensemble des flux de transport de nos clients dans un grand nombre de secteurs. Nos solutions sur mesure offrent des économies de coûts et de temps et apportent des gains de performance importants avec la flexibilité nécessaire pour absorber la demande en période de pic. Notre technologie de pointe KeyPL gère les expéditions de nos clients depuis l'allocation jusqu'au suivi des livraison et les assiste dans l'optimisation des charges, le contrôle des coûts, le suivi de facturation et l'amélioration continue. Nous recrutons pour XPO KEY PL EUROPE à Saint-Priest : Team Leader Administratif Principales missions Animer et motiver ses équipes pour atteindre les objectifs - Participer à la structuration de son équipe - Définir le périmètre d'action de chacun - Participer à la mise en place les indicateurs de performance de l'équipe et les animer - Favoriser la polyvalence et l'agilité des pilotes de flux et organiser la suppléance - Contrôler la bonne exécution des tâches confiées aux membres de l'équipe - Être le support et le conseil de son équipe - Prendre en main la gestion de problèmes critiques Apporter la meilleure qualité de service perçue sur son périmètre (mesurée par la satisfaction du client) - Démontrer au client son engagement total - Communiquer de manière positive et rassurante avec ses interlocuteurs - Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires à la réalisation du contrat - Participer à la mise en oeuvre des indicateurs, les analyser et les partager avec ses interlocuteurs - Animer le processus d'amélioration continue à travers la mise en place et l'animation de plans d'actions - Participer à la mise en place des évolutions du dossier Participer à la rentabilité, et l'efficacité de son périmètre en accord avec les procédures groupe et contrats - Etablir/contrôler et assurer le suivi de la préfacturation client - Etablir/contrôler et assurer le suivi de la facturation transporteur - Être force de proposition sur l'évolution et l'amélioration de l'outil informatique - S'assurer de la bonne mise en place et du bon paramétrage des outils opérationnels KeyPL sur son périmètre Contacts (internes/externes) - Contract manager ou directeur-trice des opérations - Pilotes de flux - Clients - Fournisseurs - Service Administratif - Service IT Contraintes spécifiques du poste - Déplacements - Travail les jours fériés possible - Flexibilité horaire - Deadline à respecter, et à faire respecter Qualités - Autonomie, faire preuve d'initiatives - Organisé, rigoureux - Gestion des process - Polyvalent-te - Aptitude managériale, leadership - En lien avec les valeurs XPO Connaissances - Langue : Anglais : obligatoire (parlé/écrit) - IT : Excel : avancé PROFIL :