CONSEILLER(ÈRE) ACCUEIL SERVICE - VOTRE RÔLE AU CŒUR DE LA SATISFACTION CLIENT Au sein de l'équipe après-vente, vous êtes le premier contact du client avec la concession. Votre sens du service, votre organisation et votre aisance relationnelle contribuent chaque jour à offrir une expérience fluide, professionnelle et chaleureuse. VOS MISSIONS PRINCIPALES : * Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance, en physique ou par téléphone * Identifier les besoins et planifier les interventions avec rigueur * Veiller à la satisfaction client à chaque étape du parcours après-vente * Travailler en étroite collaboration avec les techniciens, le magasin et l'ensemble de l'équipe atelier * Appliquer les standards qualité du constructeur et du groupe Vous êtes dynamique, organisé(e) et avez le sens du contact ? Rejoignez une concession où l'humain est au centre des priorités, et où votre implication fera la différence ! LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS : * Expérience de 4 ans minimum dans la relation client, idéalement dans une concession automobile ou un garage * Excellente aisance relationnelle et sens du service client * Maîtrise des outils de bureautique (Excel, Outlook.) et des logiciels internes de gestion (DMS, CRM.) * Capacité à gérer plusieurs dossiers en simultané avec rigueur et réactivité * Autonomie, sens de l'organisation et esprit d'équipe * Une connaissance de l'univers automobile serait un véritable atout