En tant qu'organisateur de forums de recrutement, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap. Participant actuellement à l'un de nos forums. L'entreprise Groupe Iliad - Free recherche actuellement des profils : <p>Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous assurez l’exploitation des infrastructures clientes, prenez en charge les incidents et les demandes de modification.</p> <p>Vous apportez votre expertise technique auprès des clients et fournissez le soutien nécessaire à vos coéquipiers.</p> <p><strong>Vos missions :</strong></p> <p><strong>Au niveau du Support :</strong></p> <ul> <li>Exploiter des plateformes clientes (maintien en conditions opérationnelles)</li> <li>Ouvrir et suivre des incidents avec les opérateurs fournisseurs</li> <li>Superviser de manière proactive les infrastructures infogérées par Free Pro</li> <li>Traiter les escalades niveau 2 des incidents réseaux (en assurant la garantie des délais contractuels de résolution) et des demandes de modification clientes</li> <li>Assurer l’exploitation (mise à jour des équipements en cas de problème de sécurité)</li> <li>Apporter votre support aux Techniciens Support</li> <li>Rédiger des modes opératoires / procédures</li> <li>Assurer un reporting hebdomadaire des faits marquants</li> <li>Participer à interventions programmées HO/HNO</li> <li>Participer à la rotation d’astreinte</li> </ul>