Placé du côté des équipes de notre client, vous serez l'interface entre les Key Users basés dans différents pays d'une part et des équipes en charge de la maintenance de l'application d'autre part. S'agissant d'un site eCommerce, les problèmes sont souvent liés aux flux. Le poste demande la maîtrise de l'anglais pour bien communiquer avec les Key Users, l'habitude et la capacité à faire des tests pour clarifier le problème, l'exprimer et savoir à qui l'adresser. Le poste demande un bon vernis technico-fonctionnel pour savoir quoi / comment faire les tests et diagnostiquer les problèmes. Le poste inclut le pilotage des prestataires et toutes les demandes liées à l'activité (notamment reporting, évolutions...)