Équipe : IT Operations, plus particulièrement l?équipe "NetOps" Au sein de l?équipe ?NetOps? des IT Operations, vous interagirez avec l'ensemble des équipes techniques ainsi que les collaborateurs non techniques. Vous interviendrez sur les responsabilités suivantes : Missions principales : Reporting : Suivi de la qualité et des coûts pour les activités et projets principaux Évolution et gestion des réseaux : Escalade des incidents et problèmes d?exploitation Maintenance opérationnelle Maintenance proactive Gestion de la performance et de la capacité Traitement des demandes de service : Gestion des demandes et des évolutions Planification : Gestion de la roadmap des composants/services et de l?obsolescence Projets techniques/Sprints : Participation à l?industrialisation et à l?automatisation des solutions Amélioration continue : Veille technologique et évolution des compétences Responsabilités supplémentaires : Rédaction des spécifications techniques et mise en place des composants réseaux Accompagnement des utilisateurs techniques et non-techniques Proposition d?évolutions pour fiabiliser le système d?information Traitement des incidents et des demandes réseaux en toute autonomie Contribution à l?élaboration et à la mise à jour des architectures techniques, roadmaps, guidelines et catalogues de services Développement du corpus documentaire et mise en place des outils nécessaires (observabilité, capacity planning, etc.) Industrialisation des solutions (Infra-as-Code) et suivi de la veille technologique Interlocuteurs : Équipes IT des Opérations (Réseau, IaaS/PaaS, DBA, PM, ...) Chefs de projet, Product Owners, Technical Leaders Équipes techniques en BU