Chef de projet pour déployer/intégrer Zuora dans l'écosystème du client : 1. Gestion de projet Planification détaillée : Établir un plan de projet complet avec les jalons clés, les dépendances, les ressources nécessaires, et un calendrier réaliste. Coordination des équipes : Superviser et coordonner les différentes équipes du projet (techniques, commerciales, marketing) et les équipes du fournisseur Zuora Suivi de l'avancement : Mettre en place des outils de suivi pour surveiller l'avancement du projet, identifier les risques potentiels, prendre des mesures correctives Communication transparente : Assurer une communication régulière et transparente avec toutes les parties prenantes du projet, y compris le fournisseur 2. Expertise Zuora Maîtrise fonctionnelle : Avoir une connaissance approfondie des fonctionnalités de Zuora (gestion des abonnements, facturation, paiements, etc), via les évolutions et mises à jour proposées par le fournisseur Compréhension technique : Comprendre l'architecture technique de Zuora et ses interactions avec les autres systèmes de l'entreprise (documentation, support technique) Paramétrage et configuration : Être capable de paramétrer et configurer Zuora pour répondre aux besoins de l'entreprise 3. Intégration Analyse des besoins : Analyser les besoins en matière d'intégration de Zuora avec les autres systèmes (ERP, CRM, etc.) Conception de l'intégration : Concevoir l'architecture d'intégration et définir les interfaces entre Zuora et les autres systèmes Développement et tests : Superviser le développement et les tests d'intégration pour assurer le bon fonctionnement de l'ensemble, en validant avec le fournisseur 4. Formation et accompagnement Formation des utilisateurs : Former les utilisateurs (équipes commerciales, service client, etc) à l'utilisation de Zuora Accompagnement au changement : Accompagner dans la transition vers Zuora et les aider à adopter les nouvelles pratiques 5. Amélioration continue Analyse des performances : Analyser les performances de Zuora et identifier les axes d'amélioration (outils d'analyse, rapports fournis par le fournisseur) Proposition d'évolutions : Proposer des évolutions fonctionnelles ou techniques pour optimiser l'utilisation de Zuora (via les retours d'expérience du fournisseur et des autres clients) 6. Suivi avec le fournisseur Zuora Gestion de la relation : Établir et maintenir une relation de confiance avec le fournisseur Zuora, en étant le point de contact privilégié pour toutes les questions liées à la solution Suivi des engagements : S'assurer que le fournisseur Zuora respecte ses engagements contractuels en termes de qualité de service, de support technique et de délais d'intervention Suivi des évolutions : Se tenir informé des évolutions de la solution Zuora (nouvelles fonctionnalités, mises à jour, etc) Participation aux communautés : Participer aux communautés d'utilisateurs Zuora pour échanger avec d'autres clients, partager les bonnes pratiques et remonter les éventuels problèmes rencontrés