Descriptif du poste: Votre rôle : Vous êtes le garant du bon fonctionnement du service support et de la satisfaction client. À ce titre, vous intervenez sur deux volets majeurs : ���� Pilotage du SAV (maintenance curative) * Analyse des demandes clients et diagnostic des problématiques * Élaboration des offres (pièces, interventions) * Organisation et planification des interventions techniques * Gestion des pièces de rechange * Suivi de la qualité des interventions * Réduction des délais de dépannage * Reporting technique auprès des fabricants���� Développement de la maintenance préventive * Proposition de contrats de maintenance aux clients existants * Structuration et optimisation du suivi du parc machines * Organisation des tournées de maintenance * Suivi budgétaire des affaires Profil recherché: Le profil que nous recherchons : Au-delà du parcours, c'est votre capacité à faire le lien entre technique, organisation et relation client qui fera la différence. * Expérience significative en SAV industriel / support technique * Bonne compréhension des équipements techniques ou machines industrielles * Capacité à structurer, prioriser et piloter une activité * Aisance dans la relation client et sens du service * Appétence pour le développement (contrats, offres?) Point clé du poste : l'anglais Vous êtes capable d'échanger dans un contexte professionnel et technique : * échanges avec fournisseurs / fabricants * compréhension de documentations techniques * communication écrite et orale ���� Un anglais opérationnel est indispensable pour réussir sur ce poste Formation & expérience * Formation Bac +3 minimum (technique, commerce ou management) * Expérience d'au moins 3 ans sur une fonction similaire ���� Ce que nous vous proposons : * Un poste en CDI à temps plein * Un environnement à taille humaine où vous êtes au coeur des décisions * Une rémunération attractive entre 40K et 50K brut/an, selon profil * Des missions variées mêlant technique, relation client et gestion