Votre rôle en tant que Conseiller Service Clients Expérimenté F/H, sera d'être l'interlocuteur privilégié de votre portefeuille de clients et assurer un suivi personnalisé. Missions * Construire et entretenir de solides relations de confiance avec les clients, * Assumer un rôle de communiquant et d'ambassadeur de l'entreprise, * Assurer la réception des appels entrants, selon le planning en vigueur, et la prise en charge des demandes clients écrites dans nos délais impartis, * Analyser les demandes et les réclamations complexes des clients, établir un diagnostic complet, les traiter de bout en bout au-dessus des standards qualité, * Déclencher les interventions nécessaires à la résolution des cas clients et mettre en œuvre les solutions adéquates, parfois sur mesure, pour satisfaire le client, * Coordonner les différentes actions des équipes transverses et communiquer les points d'avancement jusqu'à la réponse finale, * Renseigner les bases de données internes et garantir l'intégrité et la confidentialité des informations enregistrées, * Informer régulièrement et à bon escient son responsable des demandes particulières des clients, des dysfonctionnements constatés et des pistes d'optimisation. Profil du candidat * Diplôme : BAC+2 minimum et avec une expérience significative sur un poste similaire dans la relation client B2B, vous êtes disponible rapidement et souhaitez vous investir au sein d'une nouvelle structure. * Vous avez un excellent sens de l'analyse et de synthèse ainsi qu'une excellente communication écrite et orale. * Enfin vous êtes organisé et savez gérer les priorités. Conditions et Avantages Salaire : 26 000€ - 30 000€ Annuel brut ** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **