Vos missions principales : - Gestion complète des projets - Chiffrage initial sur site - Rédaction et remise des offres (devis, contrats d’entretien) - Suivi technique et économique des chantiers - Gestion proactive d’un portefeuille clients - Anticipation des besoins - Suivi de la satisfaction - Fidélisation à long terme - Organisation et coordination des intervenants - Planification des fournisseurs et sous-traitants - Interface technique entre les clients et les équipes opérationnelles - Garantie de la rentabilité économique - Référent technique sur les chantiers - Contrôle du respect des règles de l’art - Appui technique aux équipes sur le terrain - Réorganisation des plannings en cas de projets coordonnés - Support technique au service dépannage - Analyse et retranscription des rapports de techniciens - Suivi des interventions techniques - Relations commerciales et recouvrement - Communication transparente avec les clients - Suivi des paiements et relances si besoin - Participation aux fonctions supports - Implication dans les actions transverses - Contribution à l’amélioration continue des process Profil recherché: Compétences requises : - Expérience confirmée (minimum 5 ans) sur des chantiers de couverture - Parcours idéal : ancien couvreur ayant évolué vers des fonctions à responsabilité ou poste de chef d’équipe - Excellente connaissance des techniques de couverture (tuile, ardoise, zinc) - Lecture de plans techniques parfaitement maîtrisée - Connaissance précise des normes de sécurité et de la législation en vigueur dans le secteur - Compétences informatiques de base : gestion des emails, bonne maîtrise de l’orthographe - Aisance relationnelle et posture commerciale professionnelle - Capacité d’écoute, d’adaptation et de gestion des imprévus - Esprit d’équipe, dynamisme, et capacité à évoluer dans un environnement exigeant - Approche pragmatique et esprit de synthèse