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Alternance Assistant E-commerce Relation client SAV - Mérignac (H/F) 33 - MERIGNAC
Offre n° 1214363
Alternance Assistant E-commerce Relation client SAV - Mérignac (H/F)
33 - MERIGNAC - Localiser avec Mappy
Publié le 23 juillet 2024
Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, site e-commerce spécialisé dans la vente de produits High Tech, un assistant E-commerce et relation client SAV en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Rattaché au responsable service clients, vos missions principales seront :Service client Gérez les appels entrants, les emails et le tchat sut les réseaux sociauxDiagnostiquez les pannes techniques et apportez une solution au client (dépannage à distance, retour en SAV?Suivi du traitement régulier des commandes clients, contact sortant (appel, mail) auprès de nos Clients en cas de problèmeMarketplaces Gestion des litiges clients et suivi de la bonne exécution des commandes sur les MarketplacesPrise en charge et suivi des réclamationsGestion des litigesPrise en charge et suivi des réclamations de nos Clients via les interfaces de gestion des litiges de nos plateformes de paiementprise de contact téléphonique et/ou mail avec nos clients jusqu?à résolution du problèmeGestion des litiges avec les transporteursE-réputationGestion des avis et commentaires clients sur les réseaux sociaux, sur le web en générale (site d'avis, blog, forums) et sur les marketplace Profil : Vous êtes le ou la candidate idéale si :Vous avez une excellente élocution et une aisance téléphoniqueVous avez une bonne maitrise de l'orthographeVois êtes à l'aise sur les outils informatiquesVous avez une bonne connaissance des produits High Tech Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)Poste basé à Bordeaux (33)Rémunération selon niveau d'études + âge Formation prise en charge à 100% par l'entreprise
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 12 Mois
Contrat apprentissage - Durée du travail
-
Temps plein
Temps plein
Profil souhaité
Expérience
- Expérience souhaitée de 1 An(s)
Entreprise
ISCOD
ISCOD
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