Commercial.e sédentaire Rémunération : 26 k€ - 32 k€ selon expérience sur 13 mois / 39h Solutions Print & Digital / Bussy-Saint-Martin (77) / CDI Votre mission ? Être l'un des piliers de la relation client au quotidien, tout en contribuant activement au développement commercial de notre entreprise. Vous assurez le lien entre nos clients et nos équipes internes. Vous êtes à l'écoute, réactif.ve, rigoureux.se, et vous aimez que les choses avancent. Ce que ce poste n'est pas ? Un rôle figé d'exécutant administratif. Si vous cherchez un job où l'on vous dit quoi faire, quand et comment, passez votre chemin. À quoi ressemble le succès ? * À 3 mois : Vous maîtrisez l'environnement client, les outils internes, * À 6 mois : Vous êtes identifié.e comme un point d'entrée naturel et efficace par les clients. Vous gérez de façon autonome les demandes, les réclamations, et contribuez aux actions de fidélisation, vous avez pris en charge vos premières campagnes de prospection. * À 12 mois : Vous êtes force de proposition sur l'amélioration de la relation client, vous contribuez à la progression du chiffre d'affaires via des actions commerciales ciblées, et vous avez tissé une relation de confiance avec les clients comme avec les équipes internes. Ce que vous allez faire concrètement : * Répondre aux demandes clients (téléphone, email) et garantir leur satisfaction * Participer activement à la prospection de nouveaux clients ou à la réactivation de comptes dormants * Gérer les réclamations avec tact et efficacité * Suivre les indicateurs de satisfaction (NPS) et mettre en place des actions correctives * Travailler en lien avec les équipes commerciales, studio, fabrication et logistiques * Proposer et mettre en œuvre des actions de fidélisation Pour réussir, vous devez : * Avoir une excellente expression écrite et orale, et une vraie aisance relationnelle * Être organisé.e, réactif.ve, et capable de gérer les priorités * Avoir déjà obtenu des succès en prospection * Maîtriser Excel, et pourquoi pas les outils digitaux et les bases de données * Avoir une formation bac +2/3 dans les domaines du commerce ou de la gestion * Aimer le contact client, avoir le sens du service et de l'initiative Ce que nous ne sommes pas : Une entreprise rigide ou une usine à process. Chez Azaprim, on apprend, on teste, on s'améliore. Vous ne serez jamais seul.e, mais vous devrez faire preuve d'autonomie. Il n'y a pas toujours de manuel, mais il y a toujours de l'écoute, du feedback, et un esprit d'équipe. Le processus de recrutement : * Entretien téléphonique (15') * Entretien structuré (1h) * Entretien final À propos de nous : Azaprim est une PME dynamique de 12 collaborateurs, experte en communication print & digital. En nous rejoignant, vous intégrez une structure à taille humaine, agile, bienveillante et tournée vers l'avenir. Notre ambition : conjuguer exigence et plaisir de travailler ensemble. Type d'emploi : CDI, Temps plein Rémunération : 26 000,00€ à 32 000,00€ par an Lieu du poste : En présentiel