Descriptif du poste: Dans un contexte de croissance, notre client recherche un Consultant ERP Dynamics 365 - Logistique / Transport pour renforcer son équipe IT. Ce poste en RUN se concentre sur le support des opérations internes, garantissant un service réactif et fluide pour les utilisateurs. Vos responsabilités principales : Gestion des incidents : * Qualification, analyse, priorisation, et résolution des tickets de niveaux 1 et 2. * Escalade des incidents nécessitant une intervention de niveaux supérieurs (3 et 4). Support fonctionnel : * Accompagner les utilisateurs en apportant des solutions conformes aux processus définis. * Formaliser les besoins exprimés par les utilisateurs. Tâches complémentaires : * Participer aux tests liés aux mises à jour de Dynamics 365 F&O. * Effectuer des contrôles réguliers sur les systèmes et bases de données. * Maintenir une base de connaissances fonctionnelle et technique. Infos complémentaires * Contexte : Poste en RUN, sans gestion de projet, avec un fort accent sur le support et l'amélioration continue. * Environnement de travail : 2e CDI ouvert pour accompagner la croissance de l'équipe constituée de 4 personnes (Référent, 1 CDI, 2 Alternants) * Rémunération : Salaire fixe + intéressement, participation et 13e mois (équivaut à minimum 2 mois de salaires supplémentaires) * Télétravail possible 1 jour par semaine Profil recherché: Nous recherchons un(e) professionnel(le) expérimenté(e) et orienté(e) support fonctionnel, possédant une expertise solide en Supply Chain, particulièrement dans le domaine de la Logistique et du Transport. Le candidat idéal excelle dans la gestion des incidents et des demandes utilisateurs, et se distingue par sa capacité à résoudre rapidement et efficacement les problématiques opérationnelles. Formation et expérience : * Diplôme supérieur en informatique, systèmes d'information ou Supply Chain. * Expérience confirmée (minimum 5 ans) en support ou implémentation de l'ERP Dynamics 365. * Solide expérience dans le domaine Logistique / Transport, avec une compréhension approfondie des processus opérationnels et fonctionnels. Compétences techniques : * Maîtrise indispensable de l'ERP Dynamics 365. * Connaissances en logistique et transport, essentielles pour accompagner les utilisateurs dans leurs besoins métiers. * Familiarité appréciée avec Microsoft NAV ou AX. * Notions en gestion de bases de données (MySQL ou autres bases similaires). * Anglais professionnel exigé pour collaborer avec des équipes internationales. Compétences comportementales : * Organisation, rigueur et réactivité. * Excellente capacité d'analyse et communication claire * Sens du service utilisateur et orientation résultats.