Descriptif du poste: En tant que Responsable d'équipe IT - Applicatifs d'Interactions Omnicanales, votre rôle est de piloter et animer l'équipe pour garantir les engagements du Delivery et du Run sur un périmètre d'applications en lien avec la mise en relation à distance des clients avec la Banque. A la DSI de la Banque Postale et Assurance, vos actions auront un impact positif sur nos clients pour une finance plus responsable et une transition juste. Vos missions - Manager fonctionnellement l'équipe MOE (5 personnes en direct) en charge des évolutions et du RUN du périmètre considéré et de l'activité support et expertise - Piloter les relations avec les partenaires externes et internes - Gérer le budget et les activités de planification associées - Veiller à la bonne adoption des cadres normatifs, en respectant la méthode en vigueur dans l'entreprise, et ceci tout au long du delivery - Produire les indicateurs sur le respect des engagements de l'équipe (avancement planning, risques du projet, respect du budget avec suivi sous OP3N) - Se porter responsable de la qualité de service de bout en bout sur le périmètre fonctionnel et technique du dispositif - Evaluer la capacité actuelle et prévisionnelle des ressources et des tâches et anticiper avec les centres de compétences les ressources nécessaires VOTRE EQUIPE Au sein de la Direction Banque de Détail de la DSI de la Banque Postale et Assurance, vous intégrez le Domaine Interactions Omnicanales A Distance qui traite ce sujet en transverse pour la Direction. Un manager de Centre de Compétences dédié, ainsi que le Responsable de Domaine, vous accompagneront dans votre prise en main des sujets. Profil recherché: Pour réussir dans ce rôle, il vous faudra pouvoir vous appuyer sur une expérience confirmée d'au moins une 12aine d'années dans le monde projet/MOE IT. Nous privilégierons les candidatures faisant état a minima d'une première expérience en management opérationnel avec une forte capacité à promouvoir la coopération au sein de l'équipe. Des connaissances sur les sujets de la relation client à distance tous canaux (voix, mails, media digitaux) représenteront un plus pour vous approprier les enjeux de l'équipe.