En tant que chargé de relation voyageurs vous apportez un service global et varié, de qualité, aux locataires qui séjournent dans les logements dont nous avons la gestion.  Vos atouts : calme, bonne gestion du stress, rigueur, excellent relationnel, aisance avec les interfaces web, esprit d'équipe. Vous rejoignez une équipe Relations Voyageurs dynamique et humaine, de 9 personnes, et aurez pour missions principales :  - Le traitement opérationnel des réservations reçues : mise à jour des informations, stockage des spécificités, encaissements, gestion des cautions - La création de devis adaptés - La gestion des échanges avec des locataires du monde entier par mail et par téléphone avec un discours client orienté vente L'équipe relations voyageurs est au cœur de notre activité. Vous échangerez et collaborerez avec tous les autres services (service propriétaire, agences en local, service comptable .) afin de résoudre des problématiques et d'améliorer la qualité des interactions avec les locataires.  Les missions s'exerceront au siège de Cocoonr à Rennes et concerneront l'ensemble des villes couvertes par les services de l'entreprise. Pour une bonne gestion de ces différentes missions, vous bénéficiez idéalement d'une première expérience en hôtellerie ou en plateforme de réservation. De plus vous disposez de :  - Vision orientée voyageurs et propriétaires en considérant l'ensemble des paramètres  - Bonnes qualités relationnelles et d'un sens du service grâce à votre empathie et votre réactivité  - Bonne gestion du stress et prise de recul - Empathie et réactivité  - Bon esprit d'équipe  - Rigueur et sérieux, autonomie et adaptabilité. Capacité d'organisation, de reporting et d'anticipation - Bon niveau d'anglais oral et écrit. La maîtrise d'une troisième langue serait un plus (espagnol, italien, allemand) Vous cherchez à rejoindre une aventure stimulante dans un environnement économique en pleine croissance au sein d'une enseigne dynamique et porteuse de valeurs ? CE QUE NOUS PROPOSONS CHEZ COCOONR / BOOK&PAY :  - CDD - Prise de poste à partir de fin mars / mi-avril jusqu'à fin septembre / mi-octobre - 35h / semaine sur 5 jours avec week-ends travaillés  - Salaire sur 13 mois, de 24.7 K  - Titres-restaurant + Forfait Mobilité Durable - Accord d'intéressement - Une expérience enrichissante dans un secteur en forte croissance - Une équipe ouverte, et avide de transmettre ses connaissances aux nouveaux arrivants - Des missions variées et des responsabilités CONTACT ET PROCESSUS DE RECRUTEMENT Cette offre vous intéresse ? Pour candidater, merci de faire parvenir votre CV à jour ainsi qu'une lettre de motivation à : Ingrid DESBOIS - Chargée RH  Les étapes si votre candidature est retenue : - Un premier échange téléphonique avec Ingrid - Si l'échange téléphonique est réussi, nous serons ravis d'échanger avec vous lors d'un entretien au siège avec Alexandra (responsable service relations voyageurs) et un membre du service RH.  - Après cet échange, vous aurez une réponse rapide de notre part. Nous essayons généralement de vous faire un retour dans les 7 jours