Description du poste : Au sein de la concession et en lien direct avec l'équipe commerciale, vous assurez le suivi administratif des ventes et contribuez à offrir une expérience client de qualité. Vos principales missions seront Accueil physique et téléphonique de la clientèle Prise et gestion des rendez-vous Constitution des dossiers de commandes et de livraisons de véhicules Vérification des éléments administratifs et suivi des dossiers clients Réalisation des déclarations administratives et légales liées aux ventes Gestion et organisation du planning de livraison des véhicules Communication régulière avec les clients concernant le suivi de leur dossier Organisation et réalisation de la livraison administrative des véhicules Description du profil : Etablir un contrat de vente - Établir un dossier financier d'acquisition de biens immobiliers - Proposer une offre commerciale adaptée - Vendre des produits ou services - Développer un portefeuille clients et prospects - Assurer le suivi d'un portefeuille de partenaires - Intervenir auprès d'une clientèle de collectivités / administration - Réaliser un suivi des encaissements - Assurer un service après - vente - Renseigner les documents administratifs d'une activité - Présenter une offre commerciale et ses spécificités - Droit commercial - Normes rédactionnelles - Principes de la relation client - Procédures de recouvrement de créances - Procédures d'encaissement - Prospection commerciale - Service Après - Vente (SAV) - Techniques commerciales - Pratique d'une langue étrangère Réactivité - Capacité à respecter les délais - Adaptabilité - Attention - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Esprit d'analyse - Polyvalence - Aisance relationnelle