'DOUBLE TREE BY HILTON PARIS BOUGIVAL Situé à quelques minutes de paris, dans un écrin de verdure en bord de Seine, le Double Tree by Hilton Paris Bougival **** accueille ses hôtes dans un cadre paisible et chaleureux, propice à la détente comme aux séjours professionnels. L'établissement propose 181 chambres modernes et confortables, un restaurant de cuisine française contemporaine L'Artiste et son Ardoise, un bar élégant, des salons et centres de conférences pour l'organisation de divers événements, ainsi qu'un centre fitness. Doté de 1 200 m2 d'espaces modulables pour l'organisation de conférences, réunions et réceptions, l'hôtel séduit une clientèle nationale et internationale à la recherche de confort, de qualité de service et de calme aux portes de la capitale. Rejoindre le Double Tree by Hilton Paris Bougival, c'est intégrer une équipe passionnée au sein d'un groupe hôtelier international reconnu pour l'excellence de son hospitalité. C'est aussi l'opportunité d'évoluer dans un environnement dynamique ou la qualité du service et l'expérience client sont au cœur des priorités. Vos missions : * Superviser les opérations quotidiennes de la réception * Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients, en garantissant leur satisfaction tout au long du séjour * Encadrer, motiver et former l'équipe de réceptionnistes et de nuit * Gérer les situations particulières ou les réclamations clients avec efficacité et diplomatie * Coordonner avec les autres services de l'hôtel (hébergement, restauration, housekeeping) * Veiller au respect des procédures internes et des standards Hilton (OnQ, sécurité, qualité, etc.) * Participer à la gestion administrative : plannings, rapports, caisses, briefings Profil recherché : * Expérience confirmée à un poste de réceptionniste senior ou chef de brigade dans un hôtel 3 ou 4 étoiles * Très bon relationnel, leadership naturel, diplomatie * Excellente présentation et sens aigu du service client * Parfaite maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit) * Bonne connaissance des outils informatiques hôteliers (PMS - OnQ est un plus) * Capacité à gérer les priorités et les imprévus avec sang-froid * Disponible pour travailler en horaires décalés (matin, soir, week-ends, jours fériés) Nous vous proposons : * Un environnement de travail prestigieux au sein d'un groupe hôtelier international * Une formation continue selon les standards Hilton * Des opportunités d'évolution en interne au sein du groupe * 31 jours de congés payés * Parking privé gratuit * Prise en charge du Pass navigo à 100 % * Indemnité d'essence de 35 €/mois * Uniforme fournis et pressing d'entreprise / Vestiaire à disposition * Prime de nourriture mensuelle à hauteur de 180 € par mois * Tarifs préférentiels pour les séjours dans les établissements du groupe Hilton partout dans le monde y compris les amis et la famille Type d'emploi : Temps plein, CDI Avantages : * Flextime * Prise en charge du transport quotidien * Réductions tarifaires Langue: * Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel