Description : En tant que Gestionnaire Transport, vous assurez l’organisation, le suivi et l’optimisation des livraisons auprès de nos clients. Votre rôle est clé pour garantir la satisfaction clients et la fluidité des opérations logistiques. Vos missions sont les suivantes : * Organiser et suivre les livraisons clients * Assurer le suivi quotidien des livraisons des commandes * Contrôler le respect des délais annoncés et la conformité des données transport * Anticiper les aléas et proposer des solutions adaptées * Gérer la facturation liée aux dossiers clients * Gérer les problématiques transport * Identifier, analyser et traiter les incidents transport * Être l’interlocuteur privilégié des transporteurs pour résoudre les anomalies * Suivre les performances transport et remonter les axes d’amélioration * Assurer la coordination des litiges * Faire le lien avec la personne en charge des litiges internes * Transmettre les dossiers complets (preuves, photos, éléments transport) * Contribuer au suivi des litiges jusqu’à leur résolution * Coordonner avec les usines * Échanger quotidiennement avec les usines en Allemagne * Suivre les disponibilités produits, dates d’expédition et délais de fabrication * Remonter les urgences clients et coordonner les priorités * Garantir la communication des besoins spécifiques (modifications, contraintes, demandes particulières) Profil recherché : * Excellente maîtrise des outils informatiques (Pack Office) * Connaissance des flux transport et de la gestion logistique * Capacité à travailler en mode projet * Aisance relationnelle, sens du service et bonne gestion du stress * Anglais indispensable * L’allemand serait un plus