RESPONSABILITÉS : En tant qu' Assistant(e) ADV Export, vous êtes au cœur de l'organisation en lien direct avec les clients, les équipes commerciales et les services internes. Rattaché(e) au service Clients, vous jouez un rôle essentiel dans la relation client et le suivi des ventes. Concrètement, vous serez amené(e) à : • Assurer l'accueil téléphonique, les réponses aux demandes et le suivi des dossiers • Participer à l'élaboration et au suivi des devis avec les commerciaux terrain • Gérer les commandes Export selon les règles internationales : réception, saisie dans l'ERP et suivi de la facturation jusqu'à la livraison • Assurer le suivi logistique et la coordination avec les clients, les transporteurs et les douanes • Réaliser l'émission des documents export (incoterms, certificats, BL...) • Traiter les litiges et les émissions des avoirs • Collaborer étroitement avec les services internes : technique, logistique, comptabilité et commercial pour garantir la satisfaction client Vous serez également amené(e) à collaborer avec vos collègues du service clients France pour assurer la fluidité du service client global, dans un esprit d'entraide. Ce que nous vous offrons : • Type de contrat : CDI • Temps de travail : 39h par semaine • Rémunération : à partir de 2 400 euros brut/mois, selon votre expérience • Avantages complémentaires : Tickets restaurant, RTT, mutuelle et prévoyance Et surtout : • Un cadre de travail bienveillant avec un manager qui privilégie le participatif • Un poste clé et polyvalent au cœur des échanges internationaux • Une équipe collaborative tournée vers la satisfaction client • Une entreprise à taille humaine qui valorise l'engagement et l'autonomie PROFIL RECHERCHÉ : Nous recherchons un(e) professionnel(le) organisé(e), rigoureux(se) et polyvalent(e) ayant l'envie de faire avancer un projet collectif tourné vers le relationnel client. • Une formation Bac+2 minimum en commerce international ou équivalent • Une expérience réussie dans un poste similaire • De solides connaissances des fondamentaux de l'import-export : maitrise incoterms, crédit documentaire, logistique internationale... • Un sens avéré du service client avec d'excellentes compétences relationnelles • Anglais professionnel (lu/écrit) exigé Vous aimez travailler en équipe tout en étant autonome dans vos tâches. Et vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment les logiciels ERP et Excel. Et pour la suite ? Je suis Emilie MATHELIER, experte indépendante en recrutement, et impatiente d'échanger avec vous. Un premier échange téléphonique suivi d'un entretien de recrutement seront organisés, avant que votre candidature soit présentée à l'entreprise.