Description du poste : Dans un environnement exigeant et stimulant, vous aurez pour principales missions : - Garantir que les processus nécessaires au Système de Management de la Qualité (SMQ) sont établis, mis en œuvre et entretenus. - Assurer la supervision des méthodes de résolution de problème (alerte qualité, QRQC, 8D). - Assurer une partie de la relation client (customer care). - Apporter une assistance à l'emploi des outils de la qualité du domaine considéré (alerte qualité, 8D ...). - Entretenir et exploiter les indicateurs et tableaux de bord qualité. - Apporter un soutien méthodologique (démarche processus, application de procédure, ...). - Veiller à la bonne utilisation des outils et proposer les évolutions nécessaires. - Organiser et/ou animer des séances de sensibilisation et de communication au sein de l'entité. Description du profil : Formation BAC+5 en management de la qualité. Expérience en management de la qualité et résolution de problèmes. Sens de l'organisation, rigueur et esprit analytique. Capacité à animer et sensibiliser des équipes. Aisance relationnelle et aptitude à la communication. Maîtrise des outils qualité (QRQC, indicateurs...).