POSTE : Gestionnaire Locatif H/F DESCRIPTION : Pour ce poste, vous embarquerez dans le réseau square habitat Aquitaine. Présent sur tous les métiers de l'intermédiation immobilière, Square Habitat Aquitaine intervient sur des missions variées pour répondre aux besoins de nos clients : transaction vente de neuf et d'ancien, administration de biens Pour les besoins de l'activité Gestion Locative, Carole, Responsable Gestion Locative, vous accueillera au sein de son équipe, liée par une ambition commune : agir chaque jour dans l'intérêt de nos clients. Une clientèle qui apprécie notre convivialité et nos échanges directs. Le(la) Gestionnaire Locatif assure la tenue et la gestion des mandats de gérance de son portefeuille, assure la qualité de traitement des dossiers, assure également un accueil de qualité client et contribue à la gestion des travaux / sinistres des biens de son portefeuille Missions principales : - Garantit une entrée en relation, un accueil et un suivi client de qualité Dispense un accueil téléphonique de qualité (convivialité, professionnalisme) vis-à-vis des clients et des tiers (notamment fournisseurs) Répond à l'interrogation du prospect/client (informations sur des biens, sur les conditions tarifaires, aide à la lecture des CRG, renseignements sur l'avancement d'un dossier, sur la mise en location) ou oriente le prospect/client vers l'interlocuteur approprié (en fonction de la sectorisation, de la compétence) ou propose un RDV Désamorce, autant que possible, un conflit/désaccord client, avec l'appui de sa hiérarchie, transmet le dossier au contentieux lorsque la situation ne peut pas être réglée à l'amiable Centralise les courriers et réclamations client et s'assure de leur suivi, est garant du suivi qualité - Assure la tenue et la gestion des mandats de gérance Tient le registre des mandats Réalise le comparatif des états des lieux Saisie des assurances clients (MRH, PNO) Traite la réalisation administrative des résiliations de mandat et participe au traitement comptable de clôture Vérifie le montage et la complétude des dossiers (bailleurs et locataires) Valide les dossiers des candidats locataires en réalisant les études de solvabilité Réalise le traitement administratif des dossiers : - saisie des dossiers : immeuble, propriétaire, mandat, locataire, bail, annexes au bail - réception, enregistrement, et validation des préavis Assure le traitement des dossiers contentieux hors GLI en relation directe avec les bailleurs Réalise le pré décompte de sortie du locataire (notamment validation et saisie des factures) - Gère les travaux Réalise des appels d'offres (descriptif des travaux à exécuter) et fait établir des devis pour tous types d'interventions (demandes des locataires, maintenance,) Réalise la planification et le suivi de l'exécution des travaux validés dans le respect des normes de sécurité et des délais Participe au suivi des réparations et des chantiers et peut participer à la réception des travaux Réalise la gestion des sinistres (constat, déclarations assurances, suivi dossier) Réalise la vérification et la validation des devis et des factures Créé les fournisseurs dans le logiciel LES 3 BONNES RAISONS POUR NOUS REJOINDRE - Un accompagnement pour monter en compétence au travers nos parcours d'intégration, de mentorat et de formation - Un environnement basé sur le bien-être & l'humain : une organisation du travail prônant la confiance et l'autonomie, des relations de travail conviviales et une sérénité au quotidien. - L'appartenance au groupe Crédit Agricole : des synergies (opportunités commerciales, accès à des expertises, partage de bonnes pratiques), une notoriété nationale et la solidité d'un groupe. PARCOURS DE RECRUTEMENT - Présélection sur CV - Préqualification téléphonique - Rencontre avec Carole, votre future manager - Rencontre avec Anne-Sophie, notre responsable RH - CSE - PC - Participation employeur mutuelle - Accords entreprise PROFIL : - Des personnalités, des femmes et hommes, avec une aisance relationnelle et favorisant les échanges directs. - Une expérience en gestion locative est nécessaire. - Une connaissance de l'outil Thetrawin serait un plus. - Permis B obligatoire - A compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap.