POSTE : Conseiller Clientèle Banque Solutions Budgétaires H/F DESCRIPTION : Manpower LILLE BANQUE ASSURANCE MUTUELLE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Conseiller clientèle banque (H/F) 1. Gestion des clients débiteurs : - Prendre en charge les clients débiteurs irréguliers de votre portefeuille. - Établir un diagnostic budgétaire précis de leur situation. - Conseiller et négocier une solution adaptée et durable. - Assurer le suivi des engagements pris, avec pour objectif le retour du client dans son agence d'origine. 2. Appui opérationnel à l'équipe : - Vérifier les dossiers contentieux avant leur transfert au service Recouvrement. - Assister la supervision dans la résolution d'incidents. - Planifier les rendez-vous clients pour une assistance par le Team. - Réaliser des tâches quotidiennes proactives pour fluidifier l'activité. ? Connaissances techniques : - Culture bancaire - Connaissance des produits bancaires et financiers, des processus et règles en vigueur - Maîtrise des techniques et outils d'entretien de vente - Bac Validé (expérience 2 ans minimum en Relation Clients, Centre d appels, Commerce) à Bac 3 (expérience Relation Client, Centre d appels, Commerce). ? Compétences fonctionnelles : - Capacité à décider - Capacité d'adaptation - Écoute active - Orientation client - Capacité d'analyse Avantages : - Tickets restaurant - 13ème mois 35 heures par semaine (du lundi au vendredi) Taux horaire de base : 13 - Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 1 mois renouvelable PROFIL :