Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?Pour le groupe Groupama, c'est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. - Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l'assistance et l'assurance affinitaire.Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de service divers.).Si vous vous reconnaissez dans des valeurs telles que « Bienveillance - Coopération - Excellence » et que vous souhaitez donner du sens à votre quotidien - A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés !Au sein du pôle Réseau de France Maintenance Bâtiment, spécialisé dans la gestion des sinistres habitation du groupe Groupama vous interviendrez pour le secteur du Grand Est et aurez pour missions : Animation et suivi du réseau :Recruter et accompagner les entreprises prestataires du bâtiment.Suivre leurs performances et mettre en place des plans d'action si nécessaire.Mesurer l'activité du réseau via tableaux de bord et mises à jour des bases de données.Contrôle et évaluation des prestations :Intervenir sur site pour contrôler les chantiers et assurer le respect des standards.Évaluer la qualité des prestations, valider les devis et piloter les améliorations.Relation clients et gestion des réclamations :Être l'interlocuteur clé des clients donneurs d'ordre.Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées. Organisation et périmètre d'intervention :Poste itinérant avec déplacements réguliers (en moyenne 2 nuits par semaine).Départements couverts : 67, 68, 90, 25, 70, 88, 54, 57, 55, 52, 21, 39, 89.