POSTE : Chargée Relation Clients H/F DESCRIPTION : En tant que Chargé-e Relation Clients vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et aurez un rôle de conseil et fidélisation des clients. A ce titre vous serez en charge de : - Gestion du standard téléphonique : accueil, transfert au bon interlocuteur - Relation clients : établir des pré-diagnostics, planification d'intervention/rendez-vous avec les techniciens - Gestion et suivi des dossiers administratifs : création de dossier, prise et mise à jour des données clients Temps plein. x PROFIL : Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons impérativement une personne avec un excellent relationnel client : tant à l'écrit qu'à l'oral ! Une bonne maîtrise de l'outil informatique est également nécessaire.