POSTE : Assistant Ventes et Relations Clients H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre client, entreprise industrielle de Quimperlé, un(e) assistant(e) ventes et relations clients. Votre mission est d'assurer un service client de qualité en gérant les commandes, en coordonnant les livraisons, en traitant les demandes et les éventuels litiges, et en veillant à la satisfaction des clients. Le poste implique également la gestion des informations clients, la conformité réglementaire des transactions, et la communication avec les différentes parties prenantes internes et externes. Responsabilités principales : - Répondre rapidement aux demandes clients concernant les commandes, les livraisons, les prix ou toute autre information. - Créer les comptes clients et mettre à jour régulièrement leurs informations dans la base de données. - Saisir et maintenir les informations des bons de commande dans le système de gestion des commandes et de facturation. - Coordonner les expéditions nationales et internationales en fonction des exigences clients, pour garantir une livraison rapide, économique et conforme. - Collaborer avec les équipes de production locales ou internationales pour planifier les fabrications et expéditions selon les délais demandés. - Attribuer les prix, frais de transport et délais de livraison aux commandes selon les politiques de l'entreprise. - Vérifier l'exactitude des commandes saisies afin d'éviter les erreurs. - Suivre les commandes en cours et adapter les délais de production aux besoins des clients. - Maintenir un contact régulier avec les clients, anticiper les besoins, et encourager la planification de commandes futures. - Préparer et transmettre les documents d'expédition conformément aux exigences réglementaires - Veiller à la conformité douanière, fiscale et légale des marchandises expédiées. Compétences requises : - Excellentes capacités de communication écrite et orale, en français et en anglais - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook) et des logiciels de gestion de commandes / ERP - Esprit analytique et capacité à résoudre les problèmes de manière proactive - Bonne compréhension des processus logistiques - Connaissance des transactions d'import/export - Connaissance des réglementations douanières et administratives. Rémunération selon profil - PROFIL : De formation type Bac +3 / Bac +5 en commerce, gestion, logistique ou domaine connexe. Expérience préalable dans un environnement B2B industriel fortement appréciée. Anglais professionnel courant indispensable, à l'oral comme à l'écrit, pour échanger avec une clientèle internationale et des équipes internes basées dans différents pays.