POSTE : Responsable SAV Pièces Poids Lourds H/F DESCRIPTION : Responsable Service Après-Vente (SAV) - Roissy (H/F) Secteur : Systèmes d'essieux pour poids lourds Localisation : Roissy-en-France Environnement : International / Anglophone Déplacements : France + ponctuellement Allemagne (siège) À propos de l'entreprise Leader dans la conception et la fabrication de systèmes d'essieux pour poids lourds, notre entreprise accompagne depuis plusieurs décennies les acteurs majeurs du transport et de la fabrication de véhicules industriels. Innovante et résolument tournée vers la qualité, elle se distingue par son expertise technique et son engagement auprès de ses clients. Missions principales En tant que Responsable SAV, vous serez l'interlocuteur privilégié des fabricants et transporteurs pour répondre à leurs problématiques techniques, analyser les situations rencontrées sur le terrain et proposer des solutions adaptées. Vos responsabilités incluront : Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques identifiés sur les systèmes d'essieux. Apporter un support technique précis et documenté aux clients (constructeurs, transporteurs). Assurer la coordination avec le siège en Allemagne et les autres départements techniques. Suivre et analyser les retours d'expérience pour améliorer la fiabilité des produits. Former et accompagner les clients dans la bonne utilisation des solutions. Effectuer des déplacements sur site en France et ponctuellement en Allemagne. PROFIL : Profil recherché Formation technique (Bac +2 à Bac +5) en mécanique, maintenance industrielle ou équivalent. Expérience confirmée en SAV technique, idéalement dans le secteur poids lourds, véhicules industriels ou machines spéciales. Maîtrise des diagnostics mécaniques et hydrauliques ; connaissances en électronique embarquée appréciées. Anglais professionnel obligatoire (échanges réguliers avec l'Allemagne). Excellentes capacités relationnelles, sens du service client et autonomie.