Alternance Technicien support informatique - Boulogne-Billancourt (H/F) 92 - BOULOGNE BILLANCOURT
Offre n° 1357296
Alternance Technicien support informatique - Boulogne-Billancourt (H/F)
92 - BOULOGNE BILLANCOURT - Localiser avec Mappy
Publié le 25 juillet 2024
Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire,un leader mondial du service aux entreprises, un Technicien support informatique H/F en alternance, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5) Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Accueillir les demandes de support informatique (principalement téléphoniques) Prendre en compte et enregistrer les demandes dans l'outil dédié Diagnostiquer et prioriser les demandes/ problèmes Résoudre les demandes techniques et métiers de premier niveau Escalader vers les compétences appropriées (Niveau supérieur) Suivre les demandes : respect des délais et informer régulièrement les utilisateurs Contrôler les demandes escaladées et alerter le manager le cas échéant Clôturer les demandes Alimenter et faire vivre la base de connaissances (interne/externe) Profil : Installation de périphériques Gestion des droits utilisateurs Connaissance de Windows 10 et Windows 11 Connaissance en réseaux Lan / Wan indispensable, bonne pratique de l'Anglais technique
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 12 Mois
Contrat apprentissage - Durée du travail
-
Temps plein
Temps plein
Profil souhaité
Expérience
- Expérience souhaitée de 1 An(s)
Entreprise
ISCOD
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