POSTE : Assistant SAV H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un accroissement d'activité, notre client, une belle entreprise industrielle basée près de Roanne, recherche un Assistant SAV (H/F). Vous êtes garant de la satisfaction des clients. A ce titre, vous devrez : - Apporter des réponses et conseils techniques aux clients - Résoudre les réclamations - Mettre en place des actions correctives pour améliorer la satisfaction clients - Saisir les commandes de remplacement de produits - Rédiger les rapports d'intervention - Assurer le traitement des dossiers - Déterminer les actions nécessaires Le poste est à pourvoir immédiatement. La rémunération sera à déterminer selon votre profil. Envie de rejoindre cette entreprise ? Postulez dès maintenant ! Ensuite ? Audrey et Sarah étudieront votre candidature avec attention, si votre profil est retenu, vous serez recontacté pour un premier échange téléphonique. . PROFIL : Vous êtes issu d'une formation Bac +2 dans le domaine du commerce et/ou de la relation client. Vous bénéficiez idéalement d'une expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire. Savoir-être : Vous êtes polyvalent et avez l'esprit d'équipe Vous êtes reconnu pour vous qualités rédactionnelles et êtes doté d'une certaine aisance relationnelle Savoir-faire : Maîtrise de l'outil informatique et d'un CRM Connaissances des produits du bâtiment et de la grande distribution