POSTE : Responsable de Département H/F DESCRIPTION : Nous recherchons une/ un Responsable de Département (F/H) (Poste basé à Cergy - 95) Vos challenges à nos côtés Rattaché à Nabil, votre RGC, vous encadrez les responsables d'équipes opérationnelles et une assistante de département. Votre mission sera de maintenir, renouveler et développer un portefeuille en manageant un département opérationnel d'environ 70 collaborateurs dans le respect des engagements contractuels, de la satisfaction du client et des principes directeurs de l'entreprise. Au quotidien, vos missions seront de : Être responsable de la défense et de la valorisation de son portefeuille client ¯ Veiller au respect des engagements contractuels et à la satisfaction du client ¯ Anticiper les besoins de ses clients en assurant la renégociation et la valorisation des contrats ¯ Animer et orienter la relation client Piloter les prestations d'exploitation ou les travaux dans le respect de la satisfaction du client et des normes règlementaires ¯ Décliner au sein de son département, l'organisation définie et proposer des améliorations ¯ Assurer un appui dans la résolution de problèmes techniques, réglementaires ou d'organisation ¯ Analyser les dysfonctionnements récurrents ou majeurs et décider des actions correctives ¯ Prendre en compte la veille technologique et réglementaire ¯ S'assurer que le personnel dispose des habilitations et autorisations requises ¯ Contractualiser et mettre en oeuvre la sous-traitance et la relation fournisseurs avec le support de l'acheteur ¯ Coordonner les expertises internes nécessaires ¯ Contrôler le respect des règles et consignes QSE Piloter les collaborateurs de son département en vue de garantir un haut niveau d'implication et de professionnalisme ¯ Manager son équipe directe et animer son département opérationnel ¯ Contribuer au recrutement des collaborateurs de son équipe ¯ Participer à la GPEC (anticipation et développement au niveau de son département) ¯ Elaborer des plans de développement (besoins de formation, accompagnement) Piloter le résultat financier de son département en vue de l'atteinte des objectifs fixés ¯ Elaborer le budget de son département opérationnel et le gérer ¯ Anticiper et rendre compte de la performance de son département opérationnel ¯ Participer et conduire des projets en collaboration avec l'acheteur notamment Vos atouts : De formation supérieur Bac +5 d'ingénieur généralistes ou d'une école de commerce, accompagné de 3 ans d'expérience sur un poste similaire, dans le domaine de la maintenance énergétique en milieu industriel et avez de l'expérience en management opérationnel et/ou gestion de centre de profit alors, nos chemins doivent se croiser ! Compétences métiers ¯ Connaissances des techniques et des prestations de service liées à l'énergie, de la réglementation, des règles législatives sociales, de la maintenance curative et préventive des installations ou des travaux en génie climatique ¯ Force de proposition commerciale et anticipation des besoins client ¯ Savoir mener une négociation Compétences transversales ¯ Maitriser la gestion et le pilotage budgétaire ¯ Respecter les engagements vis-à-vis du client ¯ Décliner les objectifs, orientations, actions santé, sécurité ¯ Représenter l'entreprise sur son périmètre ¯ Manager et animer des équipes ¯ Elaborer des plans de charge, définition des priorités et recherche de solution ¯ Piloter un projet Dimensions comportementales ¯ Vous faites preuves de rigueur et de précision ¯Vous êtes à l'écoute et êtes force de proposition tout en ayant le sens du service ¯Vous appréciez le sens du travail en équipe et de l'engagement ¯Enfin, vous avez le sens des responsabilités accompagné d'une aisance relationnelle Parlons avantages ! Le package de rémunération que l'on vous propose : ¯ Un salaire annuel brut en fonction de votre expérience ¯ Une part variable associée aux performances pouvant aller jusqu'à 18% (de votre rémunération brute annuelle) ¯ Un véhicule de fonction Des avantages : - Une prime d'intéressement - L'accès à notre CSE qui vous permettra de profiter de prix réduits pour vos loisirs - La possibilité de toucher une prime de 1500€ si vous recommandez un candidat qui est embauché en CDI, - Un Compte Epargne Temp