POSTE : Première de Réception H/F DESCRIPTION : Le groupe Sergic recherche une Première de Réception h/f, pour rejoindre sa résidence Hôtelière The Originals basée à Amiens (80). Ce poste est à pourvoir en CDI temps plein. Sous la responsabilité de l'Adjoint(e) de Direction, vous assurez la supervision de l'activité de la réception et du petit-déjeuner afin de garantir un accueil personnalisé, une qualité de service optimale et la satisfaction de la clientèle, tout en respectant les standards de l'hôtel. Pour cela, vous prenez en charge les missions suivantes : - Accueillir toute personne au sein de l'établissement, renseigner le client à son arrivée et départ. - Gérer les réservations (planning et disponibilité des hébergements), les check-in/out. - Répondre aux réclamations, demandes et urgences des clients. - Encadrer et former l'équipe réception et petit-déjeuner. - Organiser et répartir les tâches quotidiennes en fonction des effectifs. - Veiller au respect des procédures internes. - Contrôler la saisie des réservations. - Surveiller les encaissements, les facturations et la clôture de la caisse. - Appliquer les standards "The Originals" définis par le Groupe. PROFIL : De formation en hôtellerie, tourisme ou domaine connexe, vous justifiez d'une expérience de 2 à 3 ans en réception, dont un an en encadrement. Vous maîtrisez les logiciels de gestion hôtelière. La connaissance de plusieurs langues est un plus. Horaires variables : 7h15-14h15 ou 14h15-21h30, repos en semaine. Vos atouts - Organisation, rigueur et autonomie. - Excellentes compétences en communication et en service client. - Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément. - Bonne présentation et attitude professionnelle. Vous souhaitez vous intégrer dans une entreprise qui favorise la diversité et agit ainsi en faveur du handicap, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes ? Rémunération & avantages Fixe 24K€, primes variables, indemnités repas, mobilité, participation, plan d'épargne entreprise, avantages CSE et collaborateurs Sergic. Le Groupe SERGIC vous offre la possibilité de vous challenger, de grandir et de vous épanouir dans votre métier !