POSTE : Technicien Support N3 H/F DESCRIPTION : Missions : Besoin d'un renfort au sein de l'équipe poste de travail industriel, actuellement composée de 2 personnes - Maintien en condition opérationnelle des environnements utilisateurs du système d'information industriel (postes de travail, imprimantes, périphériques, applications métiers spécifiques, ), pour l'ensemble des sites de production et des établissements de distribution. - Assurer le support de niveau 2 et 3 (incidents / demandes) des environnements industriels et de production sur le périmètre confié, en lien avec les autres acteurs de la DSI, le centre de service CDS (Support Niveau 1 et Proximité Niveau 1), les Directions support et les Directions Sites de Production. - Participer et contribuer aux projets techniques de mise en place ou de renouvellement de solutions, en collaboration avec le leader technique poste de travail, les autres acteurs de l'équipe et des partenaires. - Assurer une polyvalence de support de niveau 2 et 3 sur les environnements bureautiques avec les autres membres de l'équipe. Carte tickets restaurant PROFIL : Profil recherché : Bonne connaissance technique des environnements utilisateurs : - OS Windows XP/7/8/10/11, intégration dans l'Active Directory. - SCCM/MECM : pour masteriser les postes de travail et télédistribuer des applications - Intune : pour la gestion et l'enrôlement des terminaux Zebra du parc existant - Acronis : pour la gestion des postes de travail industriel (backup, patching, restauration) - ITSM EasyVista : pour la gestion des tickets incidents/demandes - Matériels, avec gestion de leurs configurations : Postes de travail fixes/portables (Dell/Lenovo/HP), Imprimantes laser (HP) et thermiques (Zebra/Intermec), Périphériques (douchettes, boitiers Moxa), Terminaux Zebra (Mc33, Et52, Vc83, Et51), Matériels industriels spécifiques (microbox Siemens, Automates, Panel Pc) - Qualification informatique (QI) des équipements du périmètre industriel - Gestion des logiciels utilisés sur le périmètre industriel (référentiel, installation, résolution d'incident) - Scripting PowerShell. - Avoir un bon relationnel, un bon sens du service pour répondre aux sollicitations des utilisateurs. Une expérience significative dans un environnement industriel ou pharmaceutique est un plus.