POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons, pour le compte de notre client spécialisé dans le commerce de détail d'articles médicaux et orthopédiques en magasin spécialisé, un(e) Assistant(e) ADV (F/H). Vos missions : - Fidéliser les clients en leur apportant des conseils adaptés et en fournissant toutes les informations nécessaires. - Contacter les clients (actuels ou prospects) par téléphone à partir d'une base de données, en suivant une procédure prédéfinie. - Utiliser un argumentaire de vente structuré pour convaincre et conseiller les clients lors des appels. - Répondre avec précision aux demandes et gérer les objections des clients. - Enregistrer les retours d'intervention dans le système informatique. Base horaire : 35 heures par semaine Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 18h Rémunération : 11,88 € brut/heure + prime mensuelle variable PROFIL : Vous disposez d'un niveau Bac +2 ou d'une expérience dans le commerce et l'accompagnement client. Une connaissance du secteur médical serait un atout. Votre profil correspond aux critères suivants : - Excellentes aptitudes relationnelles, notamment par téléphone. - Connaissance du secteur médical (un atout). - Maîtrise des techniques de téléconseil. - Une expérience en télévente serait un plus. - Compétences en bureautique, notamment sur Excel. - Capacité à gérer simultanément les appels et l'utilisation d'outils informatiques. - Organisation, méthode et rigueur.