Description du poste : Rattaché au Superviseur du Service Clients, en tant que Conseiller Clientèle, vous serez chargé d'assurer le suivi SAV et le support technique auprès des consommateurs. Vos principales missions incluront :***Répondre aux appels des clients pour toute demande d'assistance ou d'information, * Créer et enregistrer les dossiers d'intervention et de sinistres, * Suivre l'évolution des dossiers de réparation, * Réaliser des diagnostics techniques (pannes, casses, dommages électriques, etc.) en appliquant les procédures internes de niveau 1, * Examiner les demandes de prise en charge des dossiers, * Activer les modes de prise en charge en respectant les processus établis.***Rémunération fixe 1850€ sur 12 mois + variable 200€ sur objectifs quantitatifs et qualitatifs, * Tickets restaurants 8€ (50% pris en charge), * Télétravail (2 jours), * Horaires du lundi au vendredi : 08h30-19h00 et 1 samedi par mois (09h00-16h00 en télétravail). Description du profil : En tant que Conseiller Clientèle :***Vous avez une excellente communication et des compétences interpersonnelles ; * Vous êtes capable de résoudre les problèmes et de prendre des décisions ; * Vous êtes dédié à fournir un excellent service à la clientèle ; * Vous avez une bonne connaissance des outils informatiques courants.