Description du poste : Vous souhaitez rejoindre un groupe dynamique et participer à l'optimisation de la relation client dans un secteur en constante évolution ? Nous recrutons pour un de nos clients situé à Dijon, un Conseiller Clients - Monétique Appels Entrants H/F pour assurer la gestion des sollicitations de nos clients dans le domaine de la monétique et au-delà (téléphonie mobile, banque, presse, etc.). En tant que Conseiller(ère) Clients, vous serez amené(e) à répondre aux demandes de nos clients à travers plusieurs canaux de communication : - Appels téléphoniques entrants - Mails - Courriers - Chat/forums - Médias sociaux Nos atouts pour vous : Amplitude des horaires : 8h-20h du lundi au samedi, avec 2 samedis travaillés par mois Horaires flexibles : planning remis 4 semaines à l'avance, vous permettant de mieux organiser votre emploi du temps et de concilier vie professionnelle et personnelle Rémunération attractive : - 1.835EUR puis 2.044EUR bruts par mois après 12 mois, avec prime variable maximale de 152EUR - 13e mois Autres avantages : - Tickets restaurant - Prime trimestrielle - Participation et intéressement aux bénéfices - Mutuelle et prévoyance - Plan d'épargne entreprise et retraite - Revalorisation annuelle de la rémunération et mesures individuelles Poste à pourvoir rapidement. Si vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et enrichissant, tout en rejoignant une équipe dynamique et conviviale, nous vous invitons à postuler dès aujourd'hui ! Votre mission sera de garantir à chaque client la meilleure expérience possible en mettant l'accent sur la satisfaction et la qualité du service. Vous ferez partie d'une équipe soudée et dynamique, dédiée à offrir des solutions sur des produits et services diversifiés et en constante évolution. Vos missions : - Gérer les demandes des clients et leur apporter des réponses claires et adaptées - Assurer une prise en charge multicanal avec réactivité et professionnalisme - Participer à la fidélisation de la clientèle par une écoute attentive et une gestion personnalisée des demandes - Travailler en collaboration avec l'équipe pour atteindre des objectifs de satisfaction client Description du profil : Votre profil : - Vous aimez le contact client et êtes à l'aise dans des échanges riches et variés - Vous avez une bonne capacité d'adaptation, de gestion des priorités et de travail en équipe - Une expérience dans le domaine de la relation client est un plus, mais n'est pas obligatoire - Une bonne maîtrise des outils informatiques et des nouveaux canaux de communication est souhaitée